財務(wù)共享服務(wù)中心的搭建可以使企業(yè)尤其是大型集團(tuán)企業(yè)增強(qiáng)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化程度，大幅提升效率，降低成本。但對企業(yè)來說，財務(wù)共享服務(wù)中心的搭建是一個極其復(fù)雜的過程，牽一發(fā)而動全身，從前期的準(zhǔn)備工作到搭建的過程當(dāng)中，幾乎每一步都會面臨各種各樣的問題，不同的集團(tuán)企業(yè)所遇到的難題和痛點既有相通之處，也有各自的特殊性。很多實力不足的企業(yè)有搭建財務(wù)共享服務(wù)中心的意愿，但由于缺乏經(jīng)驗、缺乏足夠強(qiáng)大的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，以及缺乏相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施或技術(shù)支撐，只能對其望而卻步。但客觀來看，中國并不缺乏在財務(wù)共享領(lǐng)域進(jìn)行較早探索的先行者，可以為后來者提供最佳實踐經(jīng)驗，而且，一些著眼長遠(yuǎn)的后搭建企業(yè)由于能夠獲得最新的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持，可以搭建更為先進(jìn)和富有特色的財務(wù)共享服務(wù)中心，后來者居上。蒙牛集團(tuán)（下稱“蒙?！保┚褪沁@樣一個例子。蒙牛財務(wù)部部長肖梅在接受本刊記者采訪時坦言： “蒙牛的財務(wù)共享服務(wù)中心不是搭建得最早的，但在業(yè)內(nèi)卻是比較先進(jìn)的，其原因就在于學(xué)習(xí)借鑒了業(yè)界先進(jìn)的經(jīng)驗和方法論，并運用了最新的技術(shù)支持?！?/p>
知難而進(jìn)
《新理財》：就當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)形勢以及企業(yè)所處的發(fā)展階段來說，您認(rèn)為搭建財務(wù)共享服務(wù)中心對企業(yè)而言有哪些意義？
肖梅：當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定的規(guī)模之后，集團(tuán)公司對分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營結(jié)果的及時掌握和風(fēng)險管控更加重要，對數(shù)據(jù)的及時性和質(zhì)量要求更高，財務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要求可以通過建立共享中心來實現(xiàn)，目的是把財務(wù)人員的時間和精力盡可能地從重復(fù)的、分散的基礎(chǔ)作業(yè)中解放出來，更好地支持業(yè)務(wù)決策，提升財務(wù)職能在公司中的價值，蒙牛就是處于這樣的一個階段。蒙牛的財務(wù)共享中心從2015年11月開始正式上線，到現(xiàn)在一年多的時間，一路走來，感受到共享中心對于企業(yè)來講有很多益處。首先，使業(yè)務(wù)規(guī)范化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，能夠非常好地控制風(fēng)險，提升數(shù)據(jù)的質(zhì)量。大型企業(yè)有很多業(yè)務(wù)單元分散在各個地方，通過搭建財務(wù)共享服務(wù)中心梳理并統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，采用標(biāo)準(zhǔn)化集中作業(yè)方式來實現(xiàn)財務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，還是非常有效的。其次，通過共享服務(wù)中心平臺奠定公司大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，能夠幫助各層級的管理者，通過大數(shù)據(jù)分析來發(fā)現(xiàn)運營和管理中的改進(jìn)點和機(jī)會點。再次，分散在全國各地的業(yè)務(wù)單元的財務(wù)工作，可以通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，有效降低成本，提高效率。我們共享中心服務(wù)的范圍，以前需要323個標(biāo)準(zhǔn)工作人，現(xiàn)在僅需241個標(biāo)準(zhǔn)工作人即可全部承接，效率提升了25%，未來通過進(jìn)一步流程優(yōu)化，效率還可以進(jìn)一步提升，更重要的是財務(wù)共享服務(wù)中心的建立為財務(wù)職能轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。
《新理財》：以您的經(jīng)驗，在搭建企業(yè)FSSC過程中一般會遇到什么樣的痛點和難點？應(yīng)如何預(yù)防或解決？
肖梅：搭建財務(wù)共享服務(wù)中心，不同的企業(yè)會遇到不同的情況。蒙牛在搭建財務(wù)共享服務(wù)中心前期曾經(jīng)交流學(xué)習(xí)過很多案例，各有各的情況和模式。搭建財務(wù)共享服務(wù)中心是從組織到流程再到系統(tǒng)的一次變革。談到變革，企業(yè)員工就容易會有一些不適應(yīng)、不理解，會經(jīng)歷從反對、抵觸，到被動接受再到逐步適應(yīng)的一個過程，這是一個最大的痛點，但是作為企業(yè)來講，既然確定了這樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就應(yīng)該想方設(shè)法去實現(xiàn)，知難而進(jìn)，堅定地推進(jìn)財務(wù)共享服務(wù)中心的搭建。因為這是公司的發(fā)展過程當(dāng)中必須經(jīng)歷的一個階段，我們的項目在CFO的大力支持和財務(wù)團(tuán)隊的協(xié)同配合下，一方面對流程和系統(tǒng)做不斷的優(yōu)化，同時對各業(yè)務(wù)部門做多次的多種方式的培訓(xùn)宣貫，一步一步推進(jìn)變革，越來越多的部門和員工理解和適應(yīng)了這個變化，使財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)和運營越來越順暢。
人員安置是搭建財務(wù)共享服務(wù)中心的過程中CFO關(guān)注的焦點。財務(wù)共享服務(wù)中心搭建完成后涉及到人員增減或調(diào)動，總部需要的人增多，各地要裁減部分人員。分散在全國各地的財務(wù)人員本地化程度很高，大多數(shù)都已經(jīng)在蒙牛工作了8年到10年，對公司非常有感情，在當(dāng)?shù)囟家寻布衣鋺?、結(jié)婚生子，工作變革后這些人員無法回到蒙?？偛?，這就給人員安置帶來了難題。針對這個難題我們設(shè)計了人員安置的一整套方案。首先，優(yōu)先解決當(dāng)?shù)厝藛T安置問題，我們和當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)單元的總經(jīng)理建立了良好溝通，如果當(dāng)?shù)赜邢鄳?yīng)的崗位空缺和流動，則優(yōu)先安置財務(wù)人員，因為這些財務(wù)人員還是非常專業(yè)和出色的。如果當(dāng)?shù)氐娜萘坎粔?，那么就在全集團(tuán)范圍內(nèi)看有沒有其他的機(jī)會。另外，我們還積極聯(lián)系上下游單位，尋找安置人員的機(jī)會。這種人事管理非常具有挑戰(zhàn)性，但是最終我們克服各種困難，總體比較穩(wěn)定地度過了困難期。
特色模式
《新理財》：據(jù)了解，蒙牛的財務(wù)共享在正式啟動之前，曾做了長達(dá)3年之久的遠(yuǎn)景規(guī)劃、基礎(chǔ)建設(shè)、交流學(xué)習(xí)、內(nèi)部宣導(dǎo)等系列工作，您認(rèn)為在這個前期準(zhǔn)備階段需要重點關(guān)注哪些方面？
肖梅：前期我們參觀交流學(xué)習(xí)了很多做過共享中心的集團(tuán)企業(yè)。在這個過程中，首先是要關(guān)注企業(yè)具備了哪些基礎(chǔ)條件才可以建設(shè)工程中心，自己的企業(yè)是否具備相應(yīng)的條件來建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心。在交流的過程當(dāng)中，我們了解到不同的企業(yè)情況不同、特點不同，要成功搭建財務(wù)共享服務(wù)中心，需要在吸收別人經(jīng)驗的同時結(jié)合企業(yè)自身實際情況制作搭建方案。另外我們也比較關(guān)注已搭建財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，最大程度地為蒙牛財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)積累間接經(jīng)驗，少走彎路。
蒙牛的財務(wù)共享服務(wù)中心搭建起步不是最早的，在蒙牛之前有很多大型集團(tuán)企業(yè)已經(jīng)成功搭建財務(wù)共享服務(wù)中心，但在業(yè)內(nèi)來講蒙牛的財務(wù)共享服務(wù)中心是比較先進(jìn)的，我們在2013年對財務(wù)核算和管理職能和組織做了初步劃分，2015年初集團(tuán)范圍的ERP系統(tǒng)上線運行，同時健全和完善了權(quán)責(zé)體系，這些工作為建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心在組織、職能、系統(tǒng)、流程各方面做好了準(zhǔn)備。
《新理財》：相對于其他大型企業(yè)財務(wù)共享中心的建立，蒙牛在這方面有哪些自己的特點和特色？
肖梅：蒙牛的財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點采取了整體設(shè)計、分步實施的方案，方案設(shè)計覆蓋全業(yè)務(wù)模塊，經(jīng)過2015年試點階段，2016年推廣階段，最大的特點是一步建成的全業(yè)務(wù)模塊、全流程同步財務(wù)核算和資金結(jié)算的共享中心，包括采購到付款、銷售到收款、資產(chǎn)核算、費用報銷、總賬到報表五大業(yè)務(wù)循環(huán)同步實現(xiàn)了共享。在學(xué)習(xí)交流的過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)采取分步建設(shè)的方式，比如先實現(xiàn)費用報銷共享，然后再實現(xiàn)采購應(yīng)付共享，一步一步地來，當(dāng)然采取一步到位還是分步實施的方式要和企業(yè)的實際情況相結(jié)合。與此同時，蒙牛有健全的預(yù)算系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、資金系統(tǒng)等，在此基礎(chǔ)之上，蒙牛就具備了把全業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一到一個平臺上去的基本條件。統(tǒng)一到一個平臺上之后，我感覺我們做得最有意義的一件事情就是把集團(tuán)所有已有的運算、人力資源、資金等各自發(fā)揮著重要作用但彼此獨立沒有連接的系統(tǒng)功能，通過設(shè)計和實施財務(wù)共享綜合平臺全部鏈接起來，全面打通，整個系統(tǒng)和平臺中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)實現(xiàn)無縫流轉(zhuǎn)、無縫對接，實現(xiàn)了預(yù)算執(zhí)行實時控制，薪酬發(fā)放和資金支付自動推送，減少了業(yè)務(wù)流程中的人工干預(yù)，工作效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量明顯提升。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立實現(xiàn)了相關(guān)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，這樣一來所創(chuàng)造的價值非常巨大，現(xiàn)在蒙牛的管理者看到的全集團(tuán)的數(shù)據(jù)是端到端流轉(zhuǎn)的一整套數(shù)據(jù)，鏈接性非常好，高質(zhì)量、及時性的數(shù)據(jù)為管理決策提供了有力的支持 。
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