經(jīng)濟(jì)在經(jīng)受疫情沖擊后將恢復(fù)發(fā)展，但CFO們?nèi)悦媾R著供應(yīng)鏈、勞動(dòng)力供給和技能短缺方面的挑戰(zhàn)。
在經(jīng)歷了由新冠肺炎疫情引發(fā)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩后，世界各地的企業(yè)都渴望回歸到正常運(yùn)營(yíng)環(huán)境中。世界大型企業(yè)聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)顯示，今年美國(guó)實(shí)際消費(fèi)者支出預(yù)計(jì)增長(zhǎng)3.3%，實(shí)際GDP預(yù)計(jì)增長(zhǎng)3.5%。經(jīng)合組織（OECD）報(bào)告稱，今年美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇速度預(yù)計(jì)落后于其他G7經(jīng)濟(jì)體，但仍將很快從2020年水平回升。
2022年，美國(guó)生產(chǎn)商、進(jìn)口商和經(jīng)銷商的貿(mào)易成本上升情況仍令人擔(dān)憂，因?yàn)楣?yīng)鏈問(wèn)題預(yù)計(jì)仍將延續(xù)。杜克大學(xué)發(fā)布的2021年CFO調(diào)研報(bào)告顯示，3/4的美國(guó)公司都經(jīng)歷了運(yùn)輸延誤、原材料供應(yīng)短缺、原材料價(jià)格上漲和生產(chǎn)延遲等問(wèn)題。大多數(shù)受訪者都預(yù)計(jì)這些問(wèn)題要到2022年下半年或更晚時(shí)候才會(huì)得到解決。那些遭受供應(yīng)鏈中斷影響的公司的收入平均下降了5%。調(diào)研報(bào)告顯示，大公司更有可能采取措施來(lái)調(diào)整其供應(yīng)鏈，如持有更多庫(kù)存、多元化或重新配置供應(yīng)鏈、將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移至更靠近美國(guó)的地區(qū)，或者改變航運(yùn)物流。小公司的回旋余地較小，且更可能只能等待供應(yīng)鏈問(wèn)題自行解決。
“供應(yīng)鏈問(wèn)題讓很多人感到意外。”杜克大學(xué)教授兼調(diào)查主管John Graham說(shuō)道，“為降低成本，我們進(jìn)行了10年或20年的適時(shí)制Just in Time（JIT）存貨管理，而且可能從價(jià)格最低的市場(chǎng)采購(gòu)?，F(xiàn)在，CFO們都意識(shí)到即使采取了JIT存貨管理，如果供應(yīng)鏈出現(xiàn)問(wèn)題，公司就會(huì)陷入困境?！?/p>
為降低上述風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)正在將貨源多元化，并將供應(yīng)鏈移至靠近本土的區(qū)域?！叭绻且患冶泵拦?，會(huì)把供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移到墨西哥和加拿大?！盙raham說(shuō)道，“如果是一家總部在美國(guó)的公司，考慮到運(yùn)輸問(wèn)題，會(huì)把供應(yīng)鏈遷回美國(guó)。”
勞動(dòng)力供應(yīng)和技能短缺
除了供應(yīng)鏈中斷問(wèn)題，CFO們還擔(dān)憂公司能否以可承受的成本找到技術(shù)熟練的勞動(dòng)力，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。勞動(dòng)力素質(zhì)和供給問(wèn)題是CFO最關(guān)注的問(wèn)題，而吸引和留住人才可能是其2022年的主要工作。
杜克大學(xué)CFO調(diào)研報(bào)告顯示，約3/4的CFO認(rèn)為難以找到合適的員工。作為應(yīng)對(duì)之策，絕大多數(shù)公司都在通過(guò)提高薪資待遇來(lái)吸引和留住員工，另外，39%的大公司和32%的小公司將轉(zhuǎn)向使用自動(dòng)化技術(shù)（見(jiàn)圖1）。
Graham認(rèn)為公司找不到合適的人才主要出于兩方面原因：“一是技能不匹配，CFO們多年來(lái)一直在抱怨這一點(diǎn)；二是很多人尚未重返工作崗位?！彼忉屨f(shuō)，有些人觀望等待是因?yàn)楹ε赂腥拘鹿诜窝?，有些人呆在家里是因?yàn)椴幌胨秃⒆由蠈W(xué)，而另一些人則干脆選擇不工作。他指出這不僅僅是一個(gè)成本問(wèn)題，產(chǎn)出也受到了影響，那些遭遇勞動(dòng)力短缺問(wèn)題的公司的收入下降了5%?！?這是一個(gè)相當(dāng)大的數(shù)字。有些公司可能在走出衰退后收入增長(zhǎng)了15%，現(xiàn)在降到了10%，而有些收入增長(zhǎng)乏力的公司可能會(huì)因?yàn)槿肆ε渲脝?wèn)題而盈利?！?/p>
隨著公司在招聘技能型人才方面面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)部培養(yǎng)人才和留住高績(jī)效人才也變得日益重要。正如羅致恒富公司高級(jí)執(zhí)行董事Paul McDonald所寫(xiě)：“現(xiàn)在，管理者應(yīng)當(dāng)把握機(jī)會(huì)，申明或重申其支持員工職業(yè)發(fā)展的承諾?！彼岢隽藥讉€(gè)有助于留住和培養(yǎng)企業(yè)現(xiàn)有員工的建議，包括進(jìn)行個(gè)人職業(yè)規(guī)劃練習(xí)、提供適當(dāng)?shù)倪M(jìn)修機(jī)會(huì)以及打造成長(zhǎng)文化等。
自動(dòng)化
為滿足運(yùn)營(yíng)需求和應(yīng)對(duì)人才短缺問(wèn)題，許多公司將在2022年轉(zhuǎn)向采用相關(guān)技術(shù)。IT投資曾在2020年短暫放緩，如今隨著自動(dòng)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重啟出現(xiàn)反彈。Trintech是一家總部位于德克薩斯州的軟件公司，在全球設(shè)有辦事處，公司CFO Omar Choucair認(rèn)為疫情導(dǎo)致一些重大數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目暫停，是因?yàn)椤霸S多CFO無(wú)法預(yù)測(cè)公司一個(gè)月后的情況”?，F(xiàn)在，鑒于人才短缺，企業(yè)在不增加員工的情況下擴(kuò)大規(guī)模的唯一途徑就是投資于技術(shù)。
特別是對(duì)財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，自動(dòng)化已成為疫情期間居家辦公的必要條件?！膀?qū)動(dòng)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的，是在混合辦公模式乃至長(zhǎng)期遠(yuǎn)程辦公的大背景下，CFO轉(zhuǎn)而運(yùn)用技術(shù)確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性，完成財(cái)務(wù)結(jié)算和報(bào)告工作?！?Choucair說(shuō)道，“這是我們公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一個(gè)非常重要的動(dòng)力。”
為滿足自身人才需求，Trintech在去年以來(lái)針對(duì)其在勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位進(jìn)行了深入分析?！拔覀冏隽烁鞣N各樣的福利與薪酬分析，以確保我們能與市場(chǎng)一致。并且，我們與人力資源主管一起，花了很多時(shí)間來(lái)確保公司能物色到真正優(yōu)秀的人才，為他們支付相應(yīng)的薪酬?！盋houcair補(bǔ)充說(shuō)，至于提高薪酬對(duì)于利潤(rùn)的影響，“我不確定公司是否一定能抵消上漲的人力成本。我們無(wú)法通過(guò)省錢來(lái)獲得更優(yōu)秀的人才，所以唯一的抵消措施就是增加公司收入。”
人才招聘
2022年，其他與吸引和留住人才相關(guān)的策略也將得到企業(yè)頻繁使用，其中包括更靈活的工作時(shí)間、激勵(lì)薪酬和更長(zhǎng)的股權(quán)激勵(lì)等待期等?！皬淖钚虑闆r來(lái)看，我們看到居家辦公帶來(lái)了更多靈活性，簽約和留任的獎(jiǎng)金更多，以及長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃?！绷_致恒富公司高級(jí)董事總經(jīng)理Judy Munro解釋說(shuō)，一些公司還延長(zhǎng)了股權(quán)激勵(lì)等待期，以打消員工離職的念頭。
Vena Solutions是一家總部位于加拿大多倫多的軟件公司，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，人才儲(chǔ)備不足的風(fēng)險(xiǎn)最終會(huì)影響公司利潤(rùn)?！笆袌?chǎng)對(duì)我們產(chǎn)品的需求非常大，包括Vena在內(nèi)任何幫助人們居家辦公的技術(shù)都在迅猛發(fā)展?！?該公司財(cái)務(wù)規(guī)劃部門(mén)副總裁Tom Seegmiller說(shuō)道，“我們面臨的主要挑戰(zhàn)是擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，讓團(tuán)隊(duì)能夠以足夠快的速度滿足增長(zhǎng)需求，最終推進(jìn)業(yè)務(wù)向前發(fā)展。一開(kāi)始是很難找到優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)人員，但現(xiàn)在這種情況已經(jīng)蔓延到更多的業(yè)務(wù)部門(mén)，這絕對(duì)是我們?cè)?022年需要考慮的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。”
遠(yuǎn)程辦公增加了Vena公司人才招聘的復(fù)雜性?！拔覀儾惶_定未來(lái)勞動(dòng)力市場(chǎng)是什么樣子，這存在很多不確定性?！?該公司CFO Darrell Cox說(shuō)道，“過(guò)去我們是在多倫多本地競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在我們是在與紐約、舊金山或者倫敦的對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。
Munro認(rèn)為公司對(duì)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)技能提出了更高的要求?！柏?cái)務(wù)計(jì)劃與分析 Financial Planning and Analysis （FP&A）經(jīng)驗(yàn)是公司招聘財(cái)務(wù)人才時(shí)看重的首要技能之一，但現(xiàn)在公司對(duì)技能掌握的深度要求是我前所未見(jiàn)的?！庇捎跀?shù)據(jù)和商業(yè)智能工具的普及，財(cái)務(wù)分析在業(yè)務(wù)各領(lǐng)域的運(yùn)用都變得更加深入和廣泛，她補(bǔ)充指出，受益于這些技能的不僅僅是財(cái)務(wù)部門(mén)，目前，企業(yè)所有職能部門(mén)都對(duì)FP&A人才的需求很高。
“最近我經(jīng)?？吹礁鳂I(yè)務(wù)職能部門(mén)增設(shè)了FP&A崗位?！盡unro說(shuō)道，“銷售和營(yíng)銷、物流和供應(yīng)鏈部門(mén)—所有公司需要真正業(yè)務(wù)合作伙伴的職能部門(mén)都增設(shè)了。”這正是FP&A職責(zé)一個(gè)令人關(guān)注的發(fā)展趨勢(shì)，“它改變了公司的組織架構(gòu)”。
管理會(huì)計(jì)師的角色
這對(duì)于接受過(guò)廣泛商業(yè)培訓(xùn)并了解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理會(huì)計(jì)師來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息。Munro指出，當(dāng)前FP&A人士的工作是提升效率，找到整個(gè)公司可以提高收入和盈利能力的機(jī)會(huì)所在，而管理會(huì)計(jì)師能很好地勝任這一要求?！癋P&A人士都非常善于分析，他們了解現(xiàn)代商業(yè)智能工具如何提取有用的數(shù)據(jù)?！?/p>
Cox也指出，疫情期間，深刻理解企業(yè)運(yùn)營(yíng)、構(gòu)建模型和壓力測(cè)試對(duì)Vena來(lái)說(shuō)至關(guān)重要?！斑^(guò)去兩年里，市場(chǎng)波動(dòng)性持續(xù)增加，而我們的FP&A團(tuán)隊(duì)一直專注于尋找發(fā)展機(jī)遇?！盋ox補(bǔ)充說(shuō)，采用先行指標(biāo)并將其轉(zhuǎn)化為收入預(yù)測(cè)是非常重要的。“這不僅僅是評(píng)價(jià)總賬反映的結(jié)果，而是要提前了解什么會(huì)影響業(yè)務(wù)以及其將如何影響收入—不只是基于季度，要逐月了解。如果有公司像我們一樣面臨著很多不確定性，就要盡力做好預(yù)測(cè)，并留出反應(yīng)時(shí)間?！?/p>
CFO職責(zé)的演變
2022年，公司將會(huì)去物色那些能夠引入財(cái)務(wù)專家的CFO?！艾F(xiàn)在，追隨力（followship）實(shí)際上成了一項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是我第一次它看到被當(dāng)作任職要求?！盡unro說(shuō)道，“公司需要的是那些已經(jīng)在其財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)中擁有追隨者的人，他們到新公司任職時(shí)，能夠?qū)⑦@些追隨者帶過(guò)來(lái)，快速組建一支團(tuán)隊(duì)?！?/p>
Munro指出，自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，公司越來(lái)越重視CFO領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的能力，無(wú)論是資產(chǎn)剝離或業(yè)務(wù)擴(kuò)張，還是收購(gòu)或簽署重大合同?！斑@些技能受到高度重視，目前有很多公司正在經(jīng)歷不同類型的轉(zhuǎn)型，而且過(guò)去兩年間轉(zhuǎn)型的速度還在加快。” 與此同時(shí)，公司也在尋找能在2022年將技術(shù)應(yīng)用提升到新層次的CFO?！澳壳皵?shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速，而且看不到終點(diǎn)?！盡unro說(shuō)道，因此，公司都在尋找了解如何運(yùn)用技術(shù)并盡可能發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的CFO?！疤貏e是對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)而言，其負(fù)責(zé)人正在尋求消除重復(fù)性工作，疫情大大推進(jìn)了這一進(jìn)程?！?/p>
CFO們總是在努力讓他們的工作更具成果和戰(zhàn)略性?！拔覀円龅竭@一點(diǎn)，就要參與到業(yè)務(wù)中去，更全面地思考我們具備的特定技能和現(xiàn)有工具所能創(chuàng)造的價(jià)值?！?Cox說(shuō)道，“一個(gè)想要發(fā)揮影響力的CFO會(huì)把數(shù)字轉(zhuǎn)換為文字，并把其中的信息在正確的時(shí)間交到正確的人手中，甚至在這些人知道自己需要這些信息之前。技術(shù)變革能夠讓我們有效做到這一點(diǎn)?！?/p>
來(lái)源：本文節(jié)選自《新理財(cái)》雜志公司版2022年4月刊《2022：CFO面臨的挑戰(zhàn)》一文，原文刊發(fā)于IMA會(huì)刊《戰(zhàn)略財(cái)務(wù)》2022年第1期， 經(jīng)受權(quán)發(fā)表。
作者：Ramona Dzinkowski
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