ChatGPT在近期成為了熱點(diǎn)話題，關(guān)注熱度遠(yuǎn)超了去年年底推出時的關(guān)注度。ChatGPT是2022年11月底由美國成立的人工智能研究公司OpenAI研究開發(fā)的智能聊天機(jī)器人程序。作為一款人工智能機(jī)器人，ChatGPT可以高效地上聊天文、下寫地理，起草文章等等， 盡管內(nèi)容不一定準(zhǔn)確，上線2個月以來，活躍用戶破億，很多相關(guān)領(lǐng)域話題接連登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。
您如何看這波ChatGPT熱？
徐少春：當(dāng)前，新一輪科技革命在全球范圍內(nèi)加速演進(jìn)，人工智能已經(jīng)成為各個行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提高運(yùn)營效率的重要工具。企業(yè)云服務(wù)作為企業(yè)管理的重要工具，也需要與人工智能技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)更加高效的管理和服務(wù)。ChatGPT的背后，是近些年AI等技術(shù)的飛速發(fā)展，它會帶來很多機(jī)遇，也會帶來很多挑戰(zhàn)。我堅(jiān)定不移地相信，未來每一家高效企業(yè)都會成為擁抱科技的企業(yè)、智能化管理的企業(yè)，因?yàn)樵诿恳粋€商業(yè)場景中，數(shù)字化和經(jīng)濟(jì)活動是融為一體的，數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字治理，將成為每一家企業(yè)業(yè)務(wù)能力的基本要素，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也將是未來中國經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎和新動能。
金蝶團(tuán)隊(duì)的研究認(rèn)為，ChatGPT代表了AGI（Artificial General Intelligence，通用人工智能）的發(fā)展方向，具有更高效的學(xué)習(xí)能力，在企業(yè)業(yè)務(wù)當(dāng)中，如果結(jié)合智能財務(wù)等場景，長期來看新技術(shù)可承擔(dān)例如財務(wù)共享服務(wù)的智能客服、與RPA結(jié)合的智能會計(jì)事務(wù)處理、財務(wù)數(shù)字員工、財務(wù)分析報告等工作，但長期來看，我們認(rèn)為未來還是人機(jī)協(xié)同模式。從技術(shù)的角度，ChatGPT作為一個AI輔助工具，可以幫助大幅提升員工的工作效率， 但是人力資源仍舊在工作中到?jīng)Q策主導(dǎo)作用。
而我始終認(rèn)為，企業(yè)最大的資源是心力資源，而心力資源來自于每個員工的內(nèi)心。企業(yè)只有重視心力資源，充分發(fā)揮每一位員工的能量和智慧，才能不懼挑戰(zhàn)和壓力，創(chuàng)造更大的價值。我們不能被機(jī)器和工具所奴役，而是要不斷向內(nèi)求索。每一個人心中都擁有無盡的寶藏，勇氣、創(chuàng)造力和主觀能動性都是來自我們內(nèi)心的一種力量，員工在企業(yè)工作，盡了多少心最為關(guān)鍵。所以心力資源管理的本質(zhì)是開發(fā)和挖掘我們每個人內(nèi)心無盡的寶藏，這是ChatGPT無法替代的！
ChatGPT來了，財務(wù)人員怎么辦？
趙燕錫：ChatGPT來了，可能會讓一些財務(wù)會計(jì)人感到焦慮和迷茫，我個人認(rèn)為ChatGPT的出現(xiàn)是一次革命性的技術(shù)創(chuàng)新，將給財務(wù)領(lǐng)域帶來很多的變化，但未來還會是人機(jī)協(xié)同模式。我的觀點(diǎn)主要是有以下四個方面：
1.會計(jì)人員的反應(yīng)及解讀
ChatGPT在國內(nèi)一經(jīng)開放試用，便立即受到廣泛關(guān)注。 我從企業(yè)CFO、各類智能財務(wù)研究和實(shí)踐交流群中感受到了這股熱潮，也有很多財務(wù)人員表達(dá)了對職業(yè)發(fā)展的擔(dān)憂，因?yàn)镃hatGPT具有報告、分析能力，并且可以通過人類反饋來迅速提升，大家擔(dān)心財務(wù)的管理性工作會被AI替代。我個人認(rèn)為ChatGPT的出現(xiàn)是一次革命性的技術(shù)創(chuàng)新，將給財務(wù)領(lǐng)域帶來很多的變化，但未來還會是人機(jī)協(xié)同模式。
2.ChatGPT為代表的AI技術(shù)在會計(jì)方面的應(yīng)用前景
ChatGPT是AGI（Artificial General Intelligence，通用人工智能）應(yīng)用業(yè)務(wù)大模型生成的AI人機(jī)輔助工具，相比規(guī)則引擎具有更高效的學(xué)習(xí)能力，長期來看可承擔(dān)審核、分析、報告甚至決策等工作。目前在會計(jì)方面可看到的應(yīng)用場景包括：財務(wù)共享服務(wù)的智能客服、與RPA結(jié)合的智能會計(jì)事務(wù)處理、財務(wù)數(shù)字員工、財務(wù)分析報告等。
3.對會計(jì)人員的職業(yè)發(fā)展帶來的沖擊與應(yīng)對準(zhǔn)備
AGI與財務(wù)的融合形成新的應(yīng)用會給會計(jì)職業(yè)將帶來一定的改變，一方面將能進(jìn)一步推進(jìn)會計(jì)事務(wù)工作的自動化程度，另外一方面未來部分財務(wù)管理的工作也可能被通用型AGI財務(wù)應(yīng)用替代。
4.建議的應(yīng)對方式
開放的心態(tài)積極了解新技術(shù)；學(xué)習(xí)新技能，將適合的新技術(shù)融合到會計(jì)工作中，推進(jìn)數(shù)財融合；積極踐行財務(wù)管理和會計(jì)工作的實(shí)務(wù)創(chuàng)新，更專業(yè)地管理企業(yè)未來，幫助企業(yè)韌性成長，讓會計(jì)職業(yè)常青。
最近，金蝶云·蒼穹也已經(jīng)宣布成為百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）首批先行體驗(yàn)官，金蝶云·蒼穹優(yōu)先內(nèi)測，將體驗(yàn)、集成文心一言的全面能力，打造ERP領(lǐng)域人工智能服務(wù)，助力企業(yè)高效可持續(xù)發(fā)展。
（本文節(jié)選自《徐少春、趙燕錫： ChatGPT來了，技術(shù)巨變背后，不變的是人心》，作者：徐少春，金蝶國際軟件集團(tuán)董事會主席兼CEO；趙燕錫，金蝶中國執(zhí)行副總裁、研發(fā)平臺總經(jīng)理，智能財務(wù)研究院聯(lián)席院長。閱讀趙燕錫等在上海國家會計(jì)學(xué)院的完整訪談內(nèi)容《ChatGPT來了，會計(jì)人員怎么辦？》請點(diǎn)擊：https://mp.weixin.qq.com/s/zWXbYgNVJ9BZl99yYR-Kww）
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