美團(tuán)點(diǎn)評(píng)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁王慧文在第六屆WISE大會(huì)上表示：“所有新經(jīng)濟(jì)公司里，只有阿里的組織能力過關(guān)，包括美團(tuán)在內(nèi)的公司都不過關(guān)”、“阿里巴巴我還是很服的，它今天能支撐這么多業(yè)務(wù)，還不出亂子”。
在大會(huì)上，王慧文分享了當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)到來時(shí)，新經(jīng)濟(jì)公司應(yīng)該用什么樣的心態(tài)來面對(duì)新的局面?！靶膽B(tài)還是非常重要的，我曾經(jīng)在朋友圈問過一個(gè)問題，激進(jìn)和保守是哪個(gè)是對(duì)的，哪一個(gè)是錯(cuò)的。”王慧文說，他從不覺得自己是一個(gè)激進(jìn)的人，做決策的時(shí)候通常能夠相對(duì)客觀。
要激進(jìn)還是保守，這也是王慧文最近在考慮新業(yè)務(wù)時(shí)最常做的反思。此前，王慧文曾明確表示，美團(tuán)每年考慮要不要嘗試的新業(yè)務(wù)有幾十個(gè)。不過，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者問他如何做新業(yè)務(wù)的時(shí)候，他通常的回答卻是，“不要做新業(yè)務(wù)”。
在王慧文看來，能找過來問他的創(chuàng)業(yè)者，通常組織能力沒有溢出，并且大部分主營(yíng)業(yè)務(wù)沒有做好，甚至做得很差，“主營(yíng)業(yè)務(wù)還是可做的業(yè)務(wù)，但是投入精力不足，去做新業(yè)務(wù)，導(dǎo)致主營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)做得不夠扎實(shí)”。
他認(rèn)為，現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)，沒有商業(yè)機(jī)會(huì)才是常態(tài)，默認(rèn)有商業(yè)機(jī)會(huì)是變態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)看新業(yè)務(wù)是少猶豫、快出手，而下半場(chǎng)則是多思辨、常論證?！敖裉爝M(jìn)入到下半場(chǎng)，這個(gè)事情發(fā)生了根本性的變化，如果輕輕松松想讓一個(gè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)奇跡，不要抱這個(gè)指望”。
王慧文提到自己關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的三個(gè)思考：下半場(chǎng)看待新業(yè)務(wù)的心態(tài)、下半場(chǎng)看待組織的心態(tài)，以及下半場(chǎng)看待就業(yè)的心態(tài)。
以下是美團(tuán)王慧文演講實(shí)錄：
我想講的是，當(dāng)前大勢(shì)下該有的心態(tài)。我們的CEO王興提出來的互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，火了一段時(shí)間以后，不再被人提起，今年又被很多人提起。之所以在今年被很多人再次提起，是因?yàn)榇蠹医K于感受到下半場(chǎng)的瑟瑟寒冷了。既然大家認(rèn)同今年處于下半場(chǎng)的狀況，所以我講一下下半場(chǎng)的心態(tài)和看法。
心態(tài)還是非常重要的，我曾經(jīng)在朋友圈問過一個(gè)問題，激進(jìn)和保守哪個(gè)是對(duì)的，哪個(gè)是錯(cuò)的?；卮鸬娜瞬顒e很大，實(shí)際上激進(jìn)和保守沒有對(duì)錯(cuò)之分，該激進(jìn)的時(shí)候激進(jìn)是對(duì)的，該保守的時(shí)候保守是對(duì)的，該激進(jìn)的時(shí)候保守了，就是錯(cuò)的。既然從上半場(chǎng)進(jìn)入到下半場(chǎng)，所以過去很多的心態(tài)、認(rèn)知、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方法，都應(yīng)該發(fā)生一些對(duì)應(yīng)的調(diào)整。如果不做調(diào)整，仍然用上半場(chǎng)的方法論應(yīng)對(duì)下半場(chǎng)，就會(huì)掉到深坑里面去。
我從三個(gè)方向講心態(tài)，一個(gè)是下半場(chǎng)看新業(yè)務(wù)的心態(tài)。我之所以講這個(gè)課題，跟前一段時(shí)間發(fā)生的事情有關(guān)系。不知道為什么前一段時(shí)間，大概斷斷續(xù)續(xù)有一些企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)者找我聊天，跟我討論一個(gè)問題，就是如何做新業(yè)務(wù)。常規(guī)看法認(rèn)為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)做新業(yè)務(wù)上，還是有一點(diǎn)點(diǎn)思路和門道的。我基本上給他們的反饋都是不要做新業(yè)務(wù)，我也懶得問他們的業(yè)務(wù)情況和團(tuán)隊(duì)情況，我反饋特別直接，不要做新業(yè)務(wù)。
我跟他們這么講的時(shí)候，他們的反映都是非常錯(cuò)愕的。他期待我講一大套理論怎么做新業(yè)務(wù)，我的反應(yīng)完全跟他們相反。我從來不認(rèn)為我是一個(gè)激進(jìn)的人，我一直認(rèn)為自己是個(gè)客觀的人。今天所面臨的情況跟上半場(chǎng)一個(gè)很重要的差別，上半場(chǎng)你默認(rèn)做一個(gè)新業(yè)務(wù)的成功率會(huì)很高，錯(cuò)了也不要緊，反正主營(yíng)業(yè)務(wù)很好，也能融到錢，所以試錯(cuò)的成本很容易被主營(yíng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)承擔(dān)掉。但是到了下半場(chǎng)，事情發(fā)生了根本性的變化。
我們要有一個(gè)基本的世界觀，就是縱觀人類歷史，在任何一個(gè)時(shí)間片段看待當(dāng)時(shí)的商業(yè)機(jī)會(huì)，默認(rèn)沒有商業(yè)機(jī)會(huì)才是常態(tài)，默認(rèn)有商業(yè)機(jī)會(huì)是變態(tài)。而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在過去上半場(chǎng)，就是整個(gè)人類商業(yè)史上的變態(tài)。大家覺得做什么都容易成，什么錢都該花，什么都該試。今天進(jìn)入到下半場(chǎng)，這個(gè)事情發(fā)生了根本性的變化。如果輕輕松松想讓一個(gè)新業(yè)務(wù)出現(xiàn)奇跡，不要抱這個(gè)指望。
所以我們?cè)谙掳雸?chǎng)的心態(tài)上，要比上半場(chǎng)批判、挑剔、質(zhì)疑，要做更多的工作。如果我們具象到上半場(chǎng)、下半場(chǎng)用什么樣的心態(tài)，上半場(chǎng)看新業(yè)務(wù)是少猶豫、快出手。下半場(chǎng)是多思辨、常論證。要認(rèn)真論證、長(zhǎng)期思辨以后才動(dòng)手做新業(yè)務(wù)。否則會(huì)導(dǎo)致大量的資源、大量的人力在盲目試錯(cuò)的新業(yè)務(wù)里面消耗掉，不會(huì)產(chǎn)生任何產(chǎn)出，同時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致在主營(yíng)業(yè)務(wù)上資源投入不足，包括錢、精力、人才的投入不足。本來主營(yíng)業(yè)務(wù)在下半場(chǎng)也會(huì)面臨挑戰(zhàn)，所以這是非常重要的。
事實(shí)上做新業(yè)務(wù)這件事情上，前一段時(shí)間公司內(nèi)部開會(huì)，我們公司的高級(jí)副總裁陳亮說，“企業(yè)能做新業(yè)務(wù)本質(zhì)上是組織能力的溢出。”我聽完這個(gè)說法以后，對(duì)我來說非常觸動(dòng)，覺得非常有道理。我再重復(fù)一遍，組織做新業(yè)務(wù)本質(zhì)上是組織能力的溢出。當(dāng)企業(yè)做一個(gè)業(yè)務(wù)也好，做多個(gè)業(yè)務(wù)也好，做一段時(shí)間以后你的組織能力已經(jīng)可以把這個(gè)業(yè)務(wù)做得很好了，但同時(shí)組織能力還有剩余，你可以做一些新業(yè)務(wù)。當(dāng)然組織能力的溢出有多方面導(dǎo)致，有可能因?yàn)槿瞬诺呐囵B(yǎng)，也有可能因?yàn)楣酒脚_(tái)化體系建得好、平臺(tái)化工具建得好，所以這些都可能導(dǎo)致你的能力溢出。因?yàn)槟愕钠脚_(tái)工具、平臺(tái)體系建得好的話，同樣做一個(gè)新業(yè)務(wù)的時(shí)候，你的投入產(chǎn)出比比別人高很多。這些組織能力的溢出，才能保證一個(gè)企業(yè)有機(jī)會(huì)在新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)能抓住。
為什么之前找我做新業(yè)務(wù)的人，我說不要做呢？原因很簡(jiǎn)單，需要來找我問的團(tuán)隊(duì)，肯定組織能力并沒有溢出。組織能力溢出的話，就不會(huì)找我了。他不僅組織能力沒有溢出，經(jīng)過我稍微判斷，我認(rèn)為他大部分主營(yíng)業(yè)務(wù)沒有做好，做得很差。就是主營(yíng)業(yè)務(wù)還是可做的業(yè)務(wù)，但是投入精力不足，去做新業(yè)務(wù)，導(dǎo)致主營(yíng)業(yè)務(wù)做得不夠扎實(shí)。這種情況在上半場(chǎng)不是個(gè)問題，在下半場(chǎng)會(huì)是個(gè)巨大的問題?？偨Y(jié)如何看待新業(yè)務(wù)的話，下半場(chǎng)是長(zhǎng)周期論證，長(zhǎng)周期決策，不要輕易動(dòng)手。
關(guān)于下半場(chǎng)看組織的心態(tài)。我剛才或多或少提到了組織形態(tài)，按照企業(yè)發(fā)展的三段論，企業(yè)發(fā)展大概有三個(gè)階段驅(qū)動(dòng)。市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)哪個(gè)排在前面有不同的說法，但是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)排第一是毫無爭(zhēng)議的。下半場(chǎng)的特點(diǎn)是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的紅利沒有了，我們就要求助于領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)或者創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。剛剛講新業(yè)務(wù)，一定程度上，我們可以不那么精準(zhǔn)地理解為偏創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。我們講領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)的話，就是跟組織相關(guān)的。
非常糟糕的是，當(dāng)一個(gè)行業(yè)處在市場(chǎng)紅利、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的環(huán)境里面，大家在組織建設(shè)上常常是非常落后的。常常是組織建設(shè)很差、業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)，大家以為自己很NB，加薪、上市。其實(shí)組織建設(shè)非常落后，我用稍微客觀的眼光看待今天中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的組織能力建設(shè)的話，我認(rèn)為除了阿里巴巴，其他都是不過關(guān)的。阿里巴巴我還是很服的，組織能力非常好。使得它今天能支撐這么多業(yè)務(wù)，還不出亂子。但其他公司，我花了很長(zhǎng)時(shí)間觀察，覺得做不好，包括美團(tuán)在內(nèi)。我不認(rèn)為美團(tuán)的組織建設(shè)能力做得很好。
但是市場(chǎng)已經(jīng)到了領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)階段了，在這個(gè)階段如果不把我們的注意力從抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)移到建設(shè)組織能力，用領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的話，很可能會(huì)導(dǎo)致原本一個(gè)市場(chǎng)有100分的空間，因?yàn)榻M織能力不夠，只把市場(chǎng)做到60分。這后果非常嚴(yán)重，所謂的冬天、所謂的下半場(chǎng)，其實(shí)對(duì)生存的考驗(yàn)非常大。跟人的身體一樣，冬天身體不好很容易凍死，即使在一個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)業(yè)里面，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)里面，剛剛宋總講了好幾個(gè)原因，還有其他政策環(huán)境的原因。如果你的基本功不扎實(shí)、組織能力不強(qiáng)大的話，任何一個(gè)原因都可能把你掐死。可能掐不死，但會(huì)導(dǎo)致你在滿足客戶需求上出現(xiàn)問題，最后體現(xiàn)在財(cái)報(bào)上出問題。
所以我們面對(duì)組織需要用更挑剔、更苛刻的心態(tài)，來看待我的組織能力。如果我們沒有這樣的心態(tài)來看待組織能力的話，我們很可能在漫長(zhǎng)的下半場(chǎng)里面被市場(chǎng)淘汰掉。這是我們看待組織的心態(tài)。
第三個(gè)話題，可能在座很多人跟這個(gè)話題沒有關(guān)系，但是第三個(gè)話題意義巨大。當(dāng)企業(yè)用非常嚴(yán)格挑剔的心態(tài)看待組織的話，對(duì)應(yīng)的就是員工該以什么樣的心態(tài)看待自己的就業(yè)和工作。昨天還是前天有一篇文章有小小的傳播，就是一個(gè)獵頭公司的人寫的一篇文章，叫《形勢(shì)》。因?yàn)樗霁C頭，他認(rèn)識(shí)不少人，里面舉了很多例子，例如某個(gè)在BAT工作多長(zhǎng)時(shí)間，200萬年薪的產(chǎn)品經(jīng)理六七個(gè)月沒有找到下家了。這是過去互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面不可能出現(xiàn)的情況，今天的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，我認(rèn)為跟過去就業(yè)狀況會(huì)發(fā)生很大的變化。過去你跳一次槽漲50%，現(xiàn)在我建議大家不要輕易跳槽。過去你很愿意跳槽到一個(gè)非常早期的初創(chuàng)公司，現(xiàn)在我建議你不要這么干。過去你可以對(duì)老板稍微不爽一點(diǎn)就罵他，現(xiàn)在對(duì)老板仍然不爽，仍然要罵，但是對(duì)工作要嚴(yán)肅。
我相信這是未來很長(zhǎng)一段時(shí)間的就業(yè)狀況。在我們公司花很長(zhǎng)時(shí)間討論我們員工的職級(jí)體系設(shè)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常重要的中國(guó)企業(yè)員工體系設(shè)計(jì)跟美國(guó)不一樣的地方，總體來說美國(guó)很多公司在職級(jí)體系設(shè)計(jì)上顆粒度比較粗，最明顯的是亞馬遜，軟件工程師分了三級(jí)，中國(guó)分了十幾級(jí)。為什么這么細(xì)，因?yàn)閱T工不晉升，就心里感覺不舒服。所以組織被迫過一段時(shí)間給員工一個(gè)激勵(lì)，讓他覺得公司覺得他是不錯(cuò)的。事實(shí)上美國(guó)那種職級(jí)體系設(shè)計(jì)，跟它們國(guó)家的發(fā)展速度有關(guān)系。沒有快速發(fā)展的行業(yè)，不會(huì)有快速發(fā)展的薪資。所以在看待就業(yè)這件事情上的心態(tài)，我們要避免浮躁心態(tài)，避免看頭銜，要多看自己能力的成長(zhǎng)，少看薪資、頭銜。所以如果要跳槽，不要裸辭，不要浮躁。認(rèn)真提高自己的能力，不要看那些非常虛的東西。
因?yàn)檎麄€(gè)潮水退的時(shí)候，所有的東西都在裸泳，企業(yè)能看到裸泳，員工也能看到裸泳。希望大家調(diào)整好心態(tài)，在正確的時(shí)間點(diǎn)，用正確的心態(tài)，來面對(duì)所有的一切。避免到時(shí)候被裸泳，謝謝大家。
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